Perfectionnement auditeur : développer son agilité relationnelle dans la conduite d’audits internes
Public :
Groupe de 4 à 8 personnes
Pré-requis :
Avoir conduit au moins 4 audits internes
Durée :
Modalités :
Modalités d’inscription :
Modalités d’évaluation :
Simulations d’entretiens
Participation active
Tarifs :
INTER : 1 180 € HT
Outils de communication assertive (DESC, OSBD)
Objectifs :
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’adapter son comportement aux enjeux de l’audit et à ses interlocuteurs :
- Se situer dans son rôle d’auditeur
- Adopter une communication assertive et positive, adaptée à la situation et à ses interlocuteurs
- Gérer des situations de tensions relationnelles
- Adopter une posture d’ouverture par rapport à des fonctionnements différents
Programme :
Partie 1 : Les fondamentaux de l’audit
Partie 2 : Les rôle, missions et responsabilités de l’auditeur
Le processus de l’audit
Les compétences comportementales de l’auditeur
Partie 3 : Adopter une posture contributrice dès la phase de préparation
Des visions différentes
Partie 4 : Mener des entretiens d’investigation en adoptant des postures facilitantes
Les 3P
La posture P-A-E
L’écoute active
Le questionnement
Les situations de tension relationnelle
Partie 5 : Être dans une posture d’amélioration de sa pratique
Formateur(s) :
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